Pare să fie o problemă comună în rândul utilizatorilor, eroarea apărând adesea după configurarea inițială sau după o perioadă scurtă de funcționare. Iată câteva soluții posibile și pași de urmat pe baza experiențelor utilizatorilor:

Pași de urmat:

• Verifică conexiunea la internet: Asigură-te că conexiunea Wi-Fi este stabilă și că Roborock-ul este conectat la rețeaua corectă. Unii utilizatori au constatat că dezactivarea datelor mobile pe telefoanele lor în timpul configurării a ajutat la stabilirea unei conexiuni corecte cu aspiratorul.
• Actualizează aplicația: Verifică dacă folosești cea mai recentă versiune a aplicației Roborock. Actualizările includ adesea corecturi de erori care pot rezolva problemele de conectivitate.
• Repornește dispozitivele: Repornește atât smartphone-ul, cât și Roborock S8 MaxV Ultra. Acest lucru poate elimina unele erori temporare care afectează transmiterea video.
• Resetare la setările din fabrică: Dacă problema persistă, efectuarea unei resetări la setările din fabrică a aspiratorului poate ajuta. Acest proces implică de obicei apăsarea unor butoane specifice în timp ce dispozitivul este pus înapoi pe stația de andocare.
• Actualizare firmware: Verifică dacă există o actualizare de firmware disponibilă pentru Roborock-ul tău. Actualizarea firmware-ului poate rezolva multe probleme, inclusiv cele de conectivitate și funcționalitate.
• Setări de rețea: Unii utilizatori au raportat succesul prin simplificarea parolei Wi-Fi (folosind doar litere, fără caractere speciale) sau modificarea setărilor routerului pentru a dezactiva temporar rețelele de 5 GHz, deoarece unele dispozitive au dificultăți cu conexiunile dual-band.
• Șterge cache-ul: Șterge cache-ul aplicației Roborock de pe smartphone-ul tău pentru a elimina orice date corupte care ar putea cauza probleme.
• Contactează suportul tehnic: Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, contactează suportul tehnic Roborock pentru asistență suplimentară sau informații despre posibile probleme hardware.

Experiențele utilizatorilor

Mulți utilizatori au împărtășit experiențe similare cu această eroare, menționând că poate apărea brusc după utilizarea inițială sau în urma unei actualizări de firmware (soft).

Deși unele soluții pot funcționa pentru un utilizator, ele pot fi ineficiente pentru altul, ceea ce indică o variabilitate în modul în care aceste dispozitive răspund la pașii de rezolvare a problemei.